Was ist ein SIP-Trunk und wozu wird SIP-Trunking ben?tigt?

Das gute alte Telefonnetz mit seinen Analog- und ISDN-Leitungen hat schon bald ausgedient. Die Telefonie bewegt sich seit einigen Jahren hin zu weitaus zeitgem??eren, flexibleren SIP-Trunks, welche sp?testens nach dem anvisierten Abschalten des traditionellen PSTN-Netzes auch in Deutschland zum g?ngigen Standard werden. Gro?e Telefonanbieter stellen alte PSTN-Funktionalit?ten zunehmend ein und bewegen private als auch Business-Kunden zum Umstieg auf VoIP (Voice over IP). Damit einher geht das Aufrüsten auf einen SIP-Anlagenanschluss bzw. SIP-Trunk. übergangsweise kann alte ISDN-Technik noch per Gateways unter SIP-Technologie verwendet werden, doch langfristig wird der Wechsel auf moderne, IP-basierte Telefonanlage unumg?nglich.

Dieser Leitfaden erl?utert Ihnen, was SIP-Trunks sind und welche Funktionalit?ten und Vorteile SIP-Trunking im Rahmen eines Umstiegs auf IP-Telefonie mit sich bringt.

Was ist ein SIP-Trunk?

Bei einem SIP-Trunk handelt es sich um eine Telefonleitung bzw. einen Anlagenanschluss, welcher mit Hilfe des Standardprotokolls SIP (Session Initiation Protocol) per IP-Verbindung bereitgestellt werden. Anbieter von (VoIP-) Telefoniediensten verbinden auf der Grundlage von SIP einen oder mehrere Sprachkan?le mit der Telefonanlage ihrer Kunden, welche jedoch nicht mehr physisch per Kabel installiert sondern vielmehr als Dienste über das Internet zur Verfügung gestellt werden. Ruf- und Durchwahlnummern sind dem SIP-Trunk zugeordnet. Auch eine Mitnahme von bisherigen Rufnummern (Portierung) wird vielfach unterstützt – das ist besonders wertvoll für Businesses, die auch weiterhin unter der bekannten Rufnummer für Kunden und Gesch?ftspartner erreichbar bleiben m?chten.

Vorteile von SIP-Trunks

W?hlen Sie Ihren pr?ferierten SIP-Trunk und nutzen Sie alle Vorteile der IP-TelefonieDer Trend zu All-IP ist dabei global zu beobachten: Infolgedessen hat SIP-Trunking allein im Jahr 2015 um 62 Prozent im Vergleich zum Vorjahr zugenommen, haupts?chlich angeführt durch Nordamerika. Verizon wird seine ISDN-Basisanschlüsse in den USA bis Ende 2018 einstellen. In Gro?britannien sind von ehemals 4,7 Millionen ISDN-Leitungen im Jahr 2007 aktuell nur noch 3,3 Millionen übrig – und ihre Anzahl schrumpft weiter. Und auch europ?ischen Telko-Gr??en wie BT, KPN, France Télécom, die Deutsche Telekom und Telecom Italia werden ab dem Jahr 2017 keine ISDN-Leitungen mehr anbieten.

Mit der Verabschiedung vom veralteten Telefonnetz k?nnen Unternehmen nur profitieren. SIP-Trunks bieten:

  • niedrige monatliche Leitungsgebühren – Die Nutzung von mehreren Gesch?ftsleitungen und Durchwahlnummern wird mit SIP-Trunks bedeutend kostengünstiger.
  • niedrige Gespr?chsgebühren – Die gro?e Auswahl an Anbietern von SIP-Trunks und der daraus resultierende Wettbewerbsdruck haben zu einem hohen Preisverfall bei den Gespr?chsgebühren geführt. In einigen F?llen werden von Providern sogar Flatrates angeboten.
  • besserer Kundenservice – Optimieren Sie Ihren Kundenservice, indem Sie Ihren Kunden erm?glichen, Sie unter zus?tzlichen geographischen (lokalen) und internationalen Rufnummern zu erreichen. Entsprechende Nummern werden einfach Ihrem SIP-Trunk hinzugefügt und Ihrer IP-Telefonanlage zugeordnet. So erhalten Kunden erheblich günstigere Einwahlm?glichkeiten. Kunden erreichen Sie leichter – Kundenservice, Vertrieb und Support profitieren unmittelbar davon, Ihr Umsatz steigt.
  • kein Rufnummernwechsel bei Umzug – SIP-Trunks sind nicht ortsgebunden. So k?nnen Sie Ihren Unternehmensstandort verlagern, ohne Gesch?ftsdrucksachen ersetzen und Ihre Kunden informieren zu müssen. Gespr?che müssen nicht aufwendig und kostenpflichtig an den neuen Standort?umgeleitet werden.
  • Verzicht auf VoIP-Gateways – Mit SIP-Trunks wird die Anschaffung und Verwaltung?zus?tzliche VoIP-Gateways überflüssig. Alle Anrufe gehen IP-basiert ein. Durch den Wegfall des Konvertierens von analogen in digitale Leitungen wird zudem oft auch die Gespr?chsqualit?t verbessert.
  • Einsatz moderner IP-Telefonanlagen – Mittels zeitgem??en IP-basierten Telefonanlagen/Unified-Communications-L?sungen f?rdern Unternehmen die Produktivit?t, Mobilit?t und den Umsatz Ihres Business. Darüber hinaus lassen sie sich bedeutend einfacher an SIP-Trunks als an das klassische Telefonnetz anbinden.
  • Flexibilit?t – Bei einem wachsenden Gespr?chsaufkommen k?nnen SIP-Trunks im Handumdrehen neue Sprachkan?le hinzugefügt werden. Oft genügt ein einziger Anruf und ein neuer Sprachkanal ist umgehend erstellt. Das ist in keinem Vergleich zu den Verz?gerungen im Rahmen der Installation neuer Leitungen und dem zus?tzlich erforderlichen Hardware-Upgrade. Die meist kürzeren Vertragszeiten von SIP-Trunk Anbietern helfen darüber hinaus, auch in der nahen Zukunft flexibel zu bleiben.
  • Sprachkan?le ganz nach Bedarf – Statt wie bei ISDN gleich 15 oder gar 30 Leitungen w?hlen zu müssen, k?nnen Sie sich mit SIP-Trunks für das exakte Volumen entscheiden, welches Sie aktuell tats?chlich ben?tigen. Teure überkapazit?ten lassen sich so vermeiden.

So finden Sie einen passenden VoIP-Anbieter

Sie m?chten sich von Ihrer unflexiblen, klassischen Telefonanlage trennen und suchen nach Alternativen? Ein Grund, der besonders für den Wechsel zur IP-Telefonie spricht, sind günstige Gespr?chstarife von VoIP-Anbietern.

In jüngerer Zeit sind durch den Boom bei IP-Telefonanlagen und das beeindruckende Wachstum von?VoIP immer mehr Anbieter auf den Markt gedr?ngt – die Auswahl ist mittlerweile unüberschaubar. Welcher VoIP-Provider ist nun der richtige für Sie? Achten Sie bei der Suche insbesondere auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens. Wir liefern Ihnen fünf Tipps, wie Sie den für Sie optimalen VoIP Anbieter finden:

1. Suchen Sie nach VoIP-Providern mit für Sie ma?geschneiderten Tarifen.

Zwar werden SIP-Trunks oft zu günstigeren Tarife angeboten als die meisten normalen Festnetzanbieter an, dennoch sollten Sie Ihre Kommunikationsanforderungen und die Gespr?chsgewohnheiten Ihrer Mitarbeiter genau überprüfen.?Je nach Standort des Gespr?chspartners gelten unterschiedliche Tarife, die zudem von Anbieter zu Anbieter variieren. Es kommt nicht darauf an, welcher VoIP Anbieter nun insgesamt der günstigste oder teuerste ist – informieren Sie sich gezielt über Tarife für die L?nder Ihrer Gesch?ftspartner, die Sie und Ihre Mitarbeiter regelm??ig anrufen.

Verfügt der Anbieter über ein eigenes Netz oder wird der SIP-Trunk nur von einem Wiederverk?ufer vertrieben? Entscheiden Sie sich für einen Provider mit eigener Infrastruktur und eigenen Diensten, welche unter seiner direkten Kontrolle stehen.

2. Stellen Sie sicher, dass die Gespr?chsqualit?t Ihren Anforderungen entspricht.

Zahlreiche VoIP-Provider versuchen, mit sehr niedrigen Tarifen zu gl?nzen, bieten jedoch nur sehr schlechte Gespr?chsqualit?t. Betreuen Sie Kunden telefonisch, sollten Sie darauf achten, dass Anrufer Sie klar und deutlich verstehen. Finden Telefonate nur zwischen Mitarbeitern statt, k?nnten jedoch Abstriche zu Gunsten von Kosteneinsparungen gemacht werden.

Suchen Sie daher nach wettbewerbsf?higen Angeboten, welche Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service gew?hrleisten. So müssen sich beispielsweise Online-Callshops, denen Telekommunikationsanbieter vorteilhafte Gebühren einr?umen, oft mit einer geringeren Sprachqualit?t zufrieden geben. Zahlen Sie im Zweifelsfall ein wenig mehr, um erstklassige Dienstleistungen zu erhalten.

3. Ziehen Sie VoIP-Anbieter in Erw?gung, die SIP-Trunking anbieten.

Einige VoIP-Provider bieten das Leistungsmerkmal SIP-Trunking (IP-Anlagenanschluss) an. Unternehmen k?nnen Orts- und Ferngespr?che sowie Breitband-Internet bequem über eine einzelne Verbindung zusammenführen. Ein SIP-Trunk entspricht der modernen Variante eines US-amerikanischen Trunk 1 (T1) bzw. dessen europ?ischen Pendant, dem Prim?rmultiplexanschluss (E1). Früher wurde eine T1-Leitung vom Telefonanbieter bezogen und mit der propriet?ren Telefonanlage verbunden. Heutige SIP-Trunks hingegen k?nnen von VoIP-Anbietern erworben und an die IP-Telefonanlage angeschlossen werden. Diese muss SIP-kompatibel sein und entsprechende SIP-Trunks unterstützen, wie die?3CX IP-Telefonanlage.

4. Gehen Sie in Sachen Sicherheit & Zuverl?ssigkeit keine Kompromisse ein.

Die Zahl an VoIP-Anbietern w?chst weltweit, fast w?chentlich kommen neue hinzu. Die meisten von ihnen behaupten von sich, das günstigste und zuverl?ssigste Angebot mit der besten Sprachqualit?t zu bieten. Doch so schnell wie sie aufgetaucht sind, verschwinden sie auch wieder in der Versenkung. Erkundigen Sie sich, welche VoIP-Provider in Ihrer Region einen guten Ruf haben und bereits seit L?ngerem im Markt aktiv sind. Von einer Minute zur n?chsten telefonisch von der Au?enwelt abgeschnitten zu sein w?re für Ihr Unternehmen nicht gerade vorteilhaft.

SIP-Trunks sind über das Internet erreichbar, daher muss das Anbieternetz zuverl?ssig geschützt sein. Mit ausgereiften Sicherheitsma?nahmen und einer kontinuierlichen überwachung haben Provider dafür Sorge zu tragen, dass ein Missbrauch von SIP-Trunks samt Gebührenbetrug nicht m?glich ist.

5. Entscheiden Sie sich für eine zu VoIP-Providern kompatible IP-Telefonanlage.

Die wichtigste Komponente der?IP-Telefonie?ist die Anlagensoftware. Sie sollte leicht zu installieren, zu konfigurieren und zu verwalten sein, leistungsf?hige Funktionen mitbringen und au?erdem g?ngige?VoIP-Gateways?und -Provider unterstützen. Die?3CX IP-Telefonanlage?ist eine Software-gestützte IP-TK-Anlage, die auf dem?SIP-Standard?basiert und s?mtliche gesch?ftlichen Anforderungen erfüllt. Laden Sie die?Gratis-Edition?herunter – nutzen Sie jetzt die Vorteile der IP-Telefonie.

Lassen Sie sich au?erdem von SIP-Trunk-Anbietern best?tigen, dass bestehende Rufnummern vollst?ndig portiert werden k?nnen. Je nach Provider und Land ist dies nicht immer m?glich.

Eigene Internetleitung für h?here Sprachqualit?t

Nachdem Sie sich für einen Anbieter entschieden haben, sollten Sie für Ihren SIP-Trunk eine eigene Internetleitung vorsehen. Die meisten Firewalls sind für mehrere simultane WAN-Verbindungen gerüstet. In Betracht der weitgehend geringfügigen Kosten für Internetleitungen bietet eine separate VoIP-Leitung beste Voraussetzungen für erstklassige Sprachqualit?t Ihrer VoIP-Gespr?che.

Einige SIP-Trunk-Provider bündeln ihre Dienstleistungen sogar über eine dedizierte Internetleitung. Diese trennt Ihren Sprach- und Datenverkehr voneinander. Vor allem Ihre Netzwerkinfrastruktur und die erforderlichen Investitionen entscheiden darüber, ob sich dies?in Ihrem Unternehmen realisieren l?sst. Stellen Sie auch sicher, dass Ihre Firewall auf dem neuesten Stand ist und VoIP-Verkehr korrekt verarbeiten kann.

Upgrade von klassischen TK-Anlagen auf VoIP-Telefonie

Althergebrachte Telefonleitungen kommen h?ufig mit klassischen, hardwarebasierten Telefonanlagen einher. Diese kostspieligen TK-Systeme lassen sich jedoch weder flexibel erweitern noch einfach verwalten. Vom technischen Standpunkt her gesehen kann auch eine veraltete ISDN-Telefonanlage mit Hilfe eines eigenen Gateways für SIP-Trunks fit gemacht werden. Doch warum nicht gleich auf eine moderne IP-Telefonanlage upgraden und so die volle Flexibilit?t und Funktionalit?t der Internettelefonie nutzen? Denn nur so lassen sich alle?Vorteile von Unified Communications, darunter Kosteneinsparungen, einfacheres Verwalten, h?here Produktivit?t sowie die einfache Integration von CRM-Sytemen und Video-Telefonie nutzen. IP-Telefonanlagen wie die von 3CX sind als?Software-L?sungen, Hosted Service, per MiniPC oder als Cloud-Telefonanlage erh?ltlich.

Weiterführende Informationen