Mehr Produktivit?t für Ihr Contact Center mit 3CX PRO

Moderne Contact Center Software-L?sungen erm?glicht es den Agenten eines Callcenters, unmittelbar auf alle Informationen eines Kunden einschlie?lich dessen Historie zuzugreifen, auch wenn diese aus verschiedenen Kommunikationskan?len stammen. Ein Business-Telefonsystem mit Contact-Center-Funktionen garantiert somit nicht nur eine bessere Zusammenarbeit und Effizienz der Mitarbeiter untereinander, sondern tr?gt ma?geblich zur Verbesserung von Kundenservice und Support bei.

3CX′s integrierte Software für Omnichannel Contact Center umfasst Funktionen wie Sprachmenüs (IVR), Anrufaufzeichnung, Click-to-Call, Rufweiterleitung, Wallboard und Warteschleifen. Verbessern Sie so die Arbeitsabl?ufe Ihrer Mitarbeiter und f?rdern Sie eine positives Kundenerlebnis.

Die 3CX PRO-Edition integriert eine on-Premise oder gehostete Contact-Center-L?sung, welche weder kostspielige externe Anwendungen noch sonstige Add-ons und Erweiterungen erfordert. Und dank einer serverseitigen CRM-Integration k?nnen all Ihre Business-Anwendungen mit nur wenigen Klicks über die Verwaltungskonsole nahtlos miteinander zusammen arbeiten.

Einfaches Upgrade auf PRO für mehr Kunden

3CX PRO ist ein einfaches Upgrade Ihrer Lizenz und erm?glicht das Freigeben von leistungsstarken Funktionen, welche Ihnen erlauben, Ihr Unternehmen effizienter zu führen und Kundenzufriedenheit, durch Kontaktcenter-Funktionen wie fortgeschrittene Reports, CRM-Integration, eingebautes Failover und vielem mehr zu verbessern.

Contact Center Funktionen - Webkonferenz
Contact Center Funktionen - CRM Integration

H?here Produktivit?t durch CRM, ERP & AIS Integration

3CX PRO integriert beliebte?CRM-Systeme. Mitarbeiter sparen Zeit mit der Click-to-Call-Funktion aus Kundendaten und Anrufprotokollen heraus. Mitarbeiteraktivit?ten werden mit detaillierten, automatischen Journalen für eingehende und ausgehende Anrufe aufgezeichnet.

  • Click-to-Call – Anrufe aus der CRM-Anwendung heraus t?tigen

  • Call Pop-Ups – Anrufe automatisch Kundenkonten zuordnen

  • Anruf-Journale – Alle Anrufe sind im CRM verzeichnet

  • integrierbar mit Salesforce, Office 365, Freshdesk und mehr

Contact Center-Funktionen, Failover, Brücken und mehr

3CX PRO bietet eine fortgeschrittene Kontakt- und?Call-Center-Technologie, welche bisher nur Gro?unternehmen zur Verfügung stand. Sichern Sie sich zus?tzliche Warteschleifenfunktionen und WebRTC-Webkonferenzen mit bis zu 100 kostenfreien Teilnehmern zu einem erschwinglichen Preis.

  • automatischer Rückrufservice

  • integriertes Failover zur erh?hten Verfügbarkeit

  • Pr?senzstatus für Kollegen im Aussendienst oder Aussenstellen

  • Einfache Implementierung – geringe Kosten

Contact Center Funktionen - Anrufverwaltung

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