Benutzerhandbuch - 1. Webclient

Ihr Kommunikations-Dashboard – Der 3CX Webclient

3CX Benutzerhandbuch herunterladen

Anmelden

  1. Rufen Sie Ihre Zugangsdaten über die Willkommens-E-Mail ab.
  2. Navigieren Sie auf Ihre pers?nliche Webclient-URL, z. B. https://mycompany.3cx.com/webclient/
  3. Melden Sie sich mit Ihrer Nebenstelle und Ihrem Passwort an.
Anmeldung am Webclient
T?tigen, empfangen und leiten Sie Anrufe per 3CX Webclient weiter

Anrufe t?tigen, empfangen und weiterleiten

  1. Klicken Sie auf eine Nebenstelle oder geben Sie einen Namen oder eine Nummer im Suchfeld ein, um einen Anruf zu t?tigen.
  2. Nutzen Sie das Telefonsymbol, um Ihren Anruf zwischen Smartphone, Deskphone oder Webclient umzuschalten.
  3. Leiten Sie einen Anruf durch einen Klick auf “Vermitteln” oder “Vermitteln mit Rücksprache” weiter. Geben Sie die entsprechende Nebenstelle oder den Namen ein.
    1. Unangekündigte Weiterleitungen t?tigen Sie mit einem Klick auf “Vermitteln” und anschlie?endem Aufh?ngen.
    2. Kündigen Sie bei einer Vermittlung mit Rücksprache den Anrufer an und drücken Sie dann auf “Vermitteln”.

Status verwalten

  1. Richten Sie Ihren Status sowie Statusbenachrichtigungen über das Drop-down-Menü Ihres Avatars ein.
  2. Klicken Sie auf das Stiftsymbol, um eine Statusbenachrichtigung hinzuzufügen.
  3. Legen Sie einen tempor?ren Status fest, welcher sich automatisch zurücksetzt.
  4. Grün bedeutet verfügbar, gelb bedeutet im Gespr?ch, rot bedeutet nicht verfügbar – Anrufe werden an die Mailbox weitergeleitet.
Verwalten Sie Ihren Status mit dem 3CX
Einfach mit Ihren Kollegen chatten per 3CX Webclient

Chat mit Kollegen

  1. Klicken Sie auf die “Chat”-Funktion.
  2. Klicken Sie auf das Symbol “neuer Chat”, um nach einzelnen oder Gruppen-Gespr?chspartnern zu suchen und diese dem Chat hinzuzufügen.
  3. W?hlen Sie die Nebenstelle(n) und klicken Sie auf “OK”, um den Chat zu starten.
Mehr erfahren

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Entdecken Sie noch mehr M?glichkeiten mit Ihrem Webclient

Benutzerhandbuch - 2. 3CX Apps

Ihr Büro überall – dank 3CX Apps

Download der iOS oder Android Apps:

  • ?ffnen Sie Ihre Willkommens-E-Mail.
  • ?ffnen Sie die App auf Ihrem Ger?t, tippen Sie auf das Menü (oben links) und w?hlen Sie “QR-Code scannen”.
  • Scannen Sie dann den QR-Code Ihrer Willkommens-E-Mail – fertig!
Mehr Tipps zu iOS
Mehr Tipps zu Android
3CX Smartphone Apps
Laden Sie die 3CX App per Google Play herunterLaden Sie die 3CX App per App Store herunter
T?tigen Sie Anrufe direkt per Browser mit der 3CX Chrome Browser-Erweiterung
Chrome-Erweiterung
Edge-Erweiterung

Installation der Erweiterung für Chrome & Edge:

  • Rufen Sie Ihren 3CX-Webclient auf und klicken Sie auf “3CX Google-Erweiterung installieren“.
  • Aktivieren Sie die Erweiterung im Chrome-Reiter “Erweiterungen” und deaktivieren Sie die 3CX Click-to-Call-Erweiterung falls diese installiert wurde.
  • Aktivieren Sie die Erweiterung im 3CX-Webclient – fertig!
Download für Chrome
Download für Edge

Weiterleiten eines Anrufs:

  • Klicken Sie auf “Vermitteln” oder “Vermitteln mit Rücksprache”.
  • Geben Sie die Nebenstelle ein oder suchen Sie nach einem Namen, tippen Sie auf “Vermitteln” und legen Sie auf.
  • Kündigen Sie bei einer Vermittlung mit Rücksprache den Anrufer an und klicken Sie auf “Vermitteln”.
Mit den 3CX Apps k?nnen Anrufe bequem per Smartphone weiterleiten
Benutzerhandbuch - 3. Ihr Tischtelefon

Verwendung von Tischtelefonen

Anruf t?tigen:

  1. W?hlen Sie die Rufnummer über die W?hltastatur und klicken Sie auf die Schaltfl?che “Senden” oder “Enter”.
  2. ODER w?hlen Sie einen Kontakt bzw. eine Nebenstelle aus Ihrem Webclient oder die Nummer einer Webseite und klicken Sie auf “Anrufen”.
  3. Der Webclient initiiert einen Anruf über Ihr Tischtelefon, wenn dieses per Umschaltfunktion ausgew?hlt wurde.
T?tigen Sie Anrufe über Ihr Tischtelefon
Anrufe lassen sich ganz einfach per Tischtelefon weiterleiten

Anruf weiterleiten:

  • Unangekündigte Weiterleitung: Drücken Sie auf “Vermitteln”, w?hlen Sie die Nebenstelle, klicken Sie auf Senden/W?hlen und legen Sie auf.
  • Angekündigte Weiterleitung Yealink:?Drücken Sie auf ?“Vermitteln”, w?hlen Sie eine Nummer oder Nebenstelle, klicken Sie auf “Senden”, kündigen Sie den Anrufer an, drücken Sie dann auf?“Vermitteln” und legen Sie auf.
  • Angekündigte Weiterleitung Snom:?Drücken Sie?“Halten” und w?hlen Sie die Nebenstelle, an welche Sie den Anruf weiterleiten m?chten. Kündigen Sie den Anrufer an, klicken Sie auf?“Vermitteln”?und dann Senden/W?hlen. Legen Sie dann auf.

Mehr Details zu Weiterleitung,

Mailbox & Konferenzen in den Anleitung für alle IP-Telefone

Benutzerhandbuch - 4. Mailbox

Mailbox

Einrichten der Begrü?ungsnachricht Ihrer Mailbox


  1. per Telefon:
    1. W?hlen Sie die Mailbox-Rufnummer wie in der Willkommens-E-Mail angegeben.
    2. Geben Sie Ihren PIN ein und drücken Sie “#”.
    3. W?hlen Sie Option “9”, dann “8” und dann “0” für die Aufnahme.
    4. Drücken Sie “#”, um die Aufzeichnung zu beenden und?“0”, um diese zu speichern.
  2. per Webclient:
    1. Gehen Sie in den Bereich “Einstellungen > Ansagen”
    2. Hier k?nnen Sie eine Begrü?ung aufzeichnen und einen entsprechenden Status zuweisen.
Richten Sie Ihre Mailbox-Einstellungen per Telefon oder Webclient ein
Rufen Sie über Ihr Telefon Ihre Mailbox ab

Mailbox abrufen


  1. per Telefon:
    1. W?hlen Sie Ihre Mailbox-Rufnummer oder klicken Sie auf “Mailbox”.
    2. Geben Sie Ihren PIN ein, drücken Sie “#” und dann “*”, um Nachrichten abzurufen.
  2. per Webclient: Klicken Sie auf “Mailbox” und tippen Sie dann auf das Playback-Symbol, um die Nachricht über das ausgew?hlte Telefon abzurufen.
  3. per Android & iOS App: Tippen Sie das Menü an und w?hlen Sie die “Mailbox” aus. Tippen Sie auf die Sprachnachricht und w?hlen Sie dann “Abspielen”, um die Nachricht anzuh?ren.
Benutzerhandbuch - 5. Audio- & Videokonferenzen

Audio-/Webkonferenz planen

Ad-hoc Webkonferenz einrichten


  1. Klicken Sie auf “Webkonferenz” im Webclient.
  2. Erlauben Sie WebMeeting, auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zuzugreifen.
  3. Klicken Sie auf “Invite People” in der übersicht rechts, um Teilnehmer hinzuzufügen.
Erstellen Sie ad-hoc eine Webkonferenz
Starten Sie eine Telefonkonferenz via Webclient oder 3CX App

Audiokonferenz erstellen


Per Webclient, Android & iOS Apps:

  1. Tippen Sie auf Konferenz planen (Menü oben für Smartphones).
  2. Durch “Ansagen aktivieren?erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald Teilnehmer der Konferenz beitreten.
  3. Fügen Sie unter Thema den Betreff und unter Hinweise Ihre Anmerkungen hinzu.
  4. Legen Sie die anvisierte Zeit fest.
  5. Klicken Sie auf “Konferenz erstellen” (Webclient) oder “Weiter” (Android & iOS), um das Meeting zu erstellen und fügen Sie Teilnehmer hinzu.
    1. Teilnehmer erhalten eine Einladung via E-Mail mit einer externen Einwahlnummer und einem PIN.
    2. Interne Teilnehmer erhalten eine E-Mail mit einer Nebenstelle und einem PIN oder werden direkt angerufen.